كيفية إدارة مخزون التجارة الإلكترونية: وأهم استراتيجياته في عالم التجارة الرقمي
مرحبًا بكم مرة أخرى في المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على آخر التحديثات حول التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت.
في عالم التجارة الإلكترونية المتطور، تُعتبر إدارة المخزون أمرًا حيويًا لنجاح الأعمال واستمرارها. فمع تزايد تفضيل المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت، يتطلب إدارة المخزون استراتيجيات متقدمة لضمان توفير المنتجات المطلوبة بالكمية المناسبة وفي الوقت المناسب.
دعونا نبدأ مقالتنا اليوم؛ التأكيد على أن المتجر الإلكتروني يحتاج إلى بعض الأشياء ليكون ناجحًا، مثل: موقع ويب جذاب ومريح، وخطة توصيل وشحن فعالة، بالإضافة إلى معرفة حالة المخزون وموقعه.
للأسف ترتكب العديد من المتاجر بعض الأخطاء الجسيمة التي تؤدي إلى فشلها، ومن أشهر هذه الأخطاء عدم القدرة على تطبيق نظام إدارة مخزون التجارة الإلكترونية، وهو عنصر حيوي ومهم للغاية لإدارة تجارتك الإلكترونية على العموم.
لذلك، من المهم جدًا أن تفهم إدارة مخزون التجارة الإلكترونية لديك، إذا كنت ترغب في الحفاظ على أعمال مزدهرة ومتنامية هذا العام، وكل السنوات.
سنزودك في هذا الدليل باختصار بجميع المعلومات التي ستحتاجها لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية الخاص بك؛ بدءًا من ماهيته وحتى الخطوات والاستراتيجيات التي يجب عليك تطبيقها.
جدول محتويات المقال
ما هي إدارة مخزون التجارة الإلكترونية؟
مفاهيم هامة حول إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
أهمية إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
خطوات تطوير إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
الخطوة الأولى: تحليل الطلب على المنتجات
الخطوة الثانية: التنبؤ بالطلب على المنتجات في المستقبل
الخطوة الثالثة: الحفاظ على الحد الأدنى من الرسوم المتاحة
الخطوة 4: اختر أداة لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية
الخطوة الخامسة: المراقبة والتطوير المستمر
أفضل استراتيجيات إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
1. الوارد أولاً يخرج أولاً ما يصرف أولاً
2. أولوية ABC
3. إدارة مخزون JIT في الوقت الحقيقي
4. توقع بدقة
ما هي إدارة مخزون التجارة الإلكترونية؟
إدارة مخزون التجارة الإلكترونية، أو إدارة مخزون التجارة الإلكترونية، هي ببساطة: “عملية مراقبة العدد من المواقع والأسعار والمزيج التسويقي لمنتجات التجارة الإلكترونية الموجودة في جميع قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، أي، باختصار، إدارة العرض ".
من خلال إدارة مخزون التجارة الإلكترونية، يمكنك تحديد سريعًا ما إذا كان مخزونك كافيًا، أو أقل من حاجتك، أو أكثر من حاجتك، أو خارج السوق. ستسمح لك إدارة مخزون التجارة الإلكترونية أيضًا بتعديل عمليات عملك بالسرعة والكفاءة المطلوبة.
المخزون هو أحد الأصول المهمة والضرورية لمشروعك، والذي يمكنك اعتباره كاستثمار مؤجل بعد البيع. وفقاً لكل ما سبق فإن إدارة المخزون تعتبر مشكلة كبيرة وحرجة لجميع الشركات بمختلف أحجامها سواء الإلكترونية أو التقليدية.
عندما تتم إدارة المخزون بشكل سيء، فسوف تتعرض للعديد من المخاطر والمشاكل المالية. وهذا يجعل من الضروري التوصل إلى نظام إدارة جيد واستراتيجية للمخزون الخاص بك.
بدلا من ذلك، يمكنك استخدام الأنظمة الجاهزة التي تقدمها الشركات، والتي طورت أساليب لتحديد خصائص ومؤشرات المخزونات المؤقتة من خلال عدة معايير قامت بتطويرها، بالإضافة إلى نماذج مثل TVP-VAR لاختبار الصدمات المؤقتة في السوق.
الاعتماد على هذه الأنظمة سيشكل استثماراً مهماً جداً في إدارة مخزونك وتتبعه والتأكد من حالته والتعامل معه بالشكل الصحيح.
يجب أن تكون طريقة إدارة المخزون قادرة على التأكد من عدم وجود زيادة أو نقصان في العرض، ولدى الشركات عدة طرق يمكنها من خلالها إدارة إمداداتها؛ وتشمل هذه المنتجات تصنيع المنتجات حسب الطلب، وتخطيط احتياجات الموارد، والتي تحدد تلقائيًا عمليات شراء المخزون بناءً على المبيعات المتوقعة في فترة زمنية محددة.
مفاهيم هامة حول إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
1. المخزون: يشير إلى المنتج أو المنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر الإلكتروني، والتي تكون جاهزة في المخزون ويتم شحنها إلى العميل.
2. التخزين في الوقت المناسب: هي استراتيجية لإدارة المخزون تعتمد على تخزين كميات صغيرة من المخزون، وترتيب تسليم المخزون الجديد في الوقت الذي ينفد فيه المخزون القديم.
3. الجرد اليدوي: هي عملية يتم فيها التحقق المادي واليدوي من كميات المنتجات المتوفرة في المخازن.
4. تكلفة المخزون: وهي المصاريف المرتبطة مباشرة بعملية التخزين مثل إيجار المستودع.
5. استراتيجية FIFO: وهي تعني ما يدخل أولاً يخرج أولاً. وهي استراتيجية تعتمد على شحن المنتجات القديمة في المستودعات أولاً، وهي مهمة في حالة المنتجات ذات العمر الافتراضي المحدود.
6. وحدة قياس المخزون: ويقصد بها الوحدة التي يقاس بها المخزون سواء الكميات أو الكيلوجرامات...الخ.
7. معدل الطلب: ويقصد به حجم الطلب اليومي أو الشهري، على سبيل المثال: 10 قطع ملابس يوميا.
8. نظام برنامج إدارة مخزون التجارة الإلكترونية: هو برنامج يوفر نظام متكامل يمكنك تطبيقه في متجرك الإلكتروني مثل برنامج إدارة المخزون ScienceSoft.
أهمية إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
تعتبر إدارة مخزون التجارة الإلكترونية من أهم ركائز نجاح التجارة الإلكترونية بشكل عام، وذلك للأسباب التالية:
1- الحفاظ على رضا العملاء: بالطبع لا يمكنك إنجاح متجرك الإلكتروني من خلال العشوائية والارتباك، ولكن يجب أن يكون كل شيء أنيقًا ومنظمًا، وخاصة الجوانب المتعلقة بتقديم المنتج في الوقت المناسب للعملاء.
المتجر الإلكتروني الناجح هو الذي يعمل دائمًا على تقديم المنتجات المعروضة فيه في أسرع وقت ممكن للعملاء، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال إدارة مخزون التجارة الإلكترونية بطريقة ذكية.
2- تقليل التكاليف: تمثل تكلفة التخزين عنصرًا مهمًا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في حجم أرباح متجرك الإلكتروني.
هنا، يتم تقليل تكلفة التخزين فقط عند الحد الأدنى من المستوى الآمن للمنتج المتوفر في المستودعات. عندما يزيد المخزون تزيد التكلفة، وعندما ينخفض المخزون تزيد مخاطر عدم توفره للعملاء
إن امتلاك نظام ذكي لإدارة المخزون هو طريقك لتحقيق هذا الأمان وتقليل تكاليف التخزين الخاصة بك.
خطوات تطوير إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
سأقوم الآن بشرح الخطوات الخمس الأساسية لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية التي يجب أن تكون على دراية بها وتقوم بتطبيقها:
الخطوة الأولى: تحليل الطلب على المنتجات
الطلب على المنتجات هو ببساطة رغبة العملاء في شراء منتج أو خدمة بسعر محدد، وهو عامل اقتصادي أساسي يتحكم في عوائد الشركات والأعمال.
إن فهم الطلب على منتجاتك وكيف سيتغير بمرور الوقت - مع مراعاة العوامل والجوانب المختلفة مثل المواسم - هو أول شيء يجب عليك فعله.
يعد هذا التحليل خطوة وعملية أساسية يجب عليك الاهتمام بها، خاصة إذا كنت ستقدم منتجًا جديدًا إلى السوق.
ولهذا قد تحتاج إلى بعض الأدوات، مثل Google Trends، لمعرفة المنتجات الشائعة والمطلوبة في الوقت الحالي.
الخطوة الثانية: التنبؤ بالطلب على المنتجات في المستقبل
التنبؤ بالطلب على المنتج هو عملية التنبؤ وتقدير الطلب المستقبلي على المنتج باستخدام التحليل التنبؤي بناءً على بيانات المبيعات السابقة.
وعلى الرغم من أن ذلك يعتمد على بيانات مبيعاتك السابقة، إلا أن هذا التوقع لن يكون دقيقًا تمامًا، لكنه سيكون عمليًا وسيسهل عليك الكثير من الأمور، كما تبنى عليه العديد من استراتيجيات إدارة مخزون التجارة الإلكترونية، كما سنرى قريبًا.
ومن المهم أيضًا ألا ننسى أن نأخذ في الاعتبار الأوقات المختلفة من العام مثل العطلات، عندما يتغير الطلب بشكل كبير.
ملاحظة: في هذه الخطوة، ستحتاج إلى تحليل الطلب الفعلي بشكل مباشر حتى تتمكن من ضبط توقعات الطلب بشكل أكثر دقة وأقرب إلى الطلب الفعلي.
الخطوة الثالثة: الحفاظ على الحد الأدنى من الرسوم المتاحة
يشير مصطلح "الحد الأدنى للعرض" أو باللغة الإنجليزية "الحد الأدنى لمستوى المخزون" إلى العدد الإرشادي للمنتجات للحد الأدنى من العرض الذي يجب ألا يقل عنه توريد المواد.
هذه الخطوة ضرورية لمنع أي تأخير في المنتج أو نقص في العرض، ولكن ضع في اعتبارك أن هذا الحد الأدنى يتغير بناءً على الطلب على كل منتج من المنتجات التي تعرضها.
فيما يلي بعض النقاط المهمة التي ستساعدك على تحديد الحد الأدنى المناسب:
نوع المنتجات: كلما كان بيع المنتجات أسهل، كلما زادت حاجتك إلى رفع الحد الأدنى.
مدة الشحن: كلما كانت أكبر، كلما تمكنت من تقليل الحد الأدنى، لأن مدة الشحن ستسمح لك بحفظ المنتج.
الوضع المالي: كلما زادت السيولة لديك، كلما تمكنت من رفع الحد الأدنى.
انتهاء صلاحية المنتج: إذا كان المنتج له مدة صلاحية محددة، فيجب عليك تقليل الحد الأدنى المتاح.
الخطوة 4: اختر أداة لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية
تعد إدارة مخزون التجارة الإلكترونية يدويًا عملية صعبة ومرهقة للغاية، وستتطلب قدرًا كبيرًا من العمالة، كما أنها ستكون عملية مليئة بالأخطاء والإخفاقات.
لذلك فإن الاعتماد على برنامج إدارة مخزون التجارة الإلكترونية هو دائمًا الخيار الأذكى، والذي يجب على كل صاحب متجر عبر الإنترنت اختياره.
هناك بعض منصات التجارة الإلكترونية التي توفر نظام إدارة المخزون، ولكن هناك العديد من الخيارات الأخرى التي يمكنك الاعتماد عليها وفقًا لميزانيتك وطبيعة متجرك وحجمه وطريقة إنشائك.
الخطوة الخامسة: المراقبة والتطوير المستمر
المراقبة والتطوير المستمرهي نقطة مثل إدارة مخزون متجرك الإلكتروني ليست مهمة ستقوم بها مرة واحدة، ثم تتركها تعمل دون أي تدخل، ولكنها عملية تطوير مستمرة.
نعم، الاعتماد على برنامج جيد لإدارة المخزون خطوة مهمة وقد تكون خطوة لمرة واحدة، لكن التدخل البشري عنصر مهم جداً.
وظيفة التكنولوجيا دائمًا هي توفير البيانات، لكن القرارات هي وظيفة بشرية في المقام الأول، لأن هناك عوامل وجوانب لا تستطيع التكنولوجيا معرفتها أو التنبؤ بها.
ولذلك نصيحتي لك أن تراقب مخزونك دائمًا، وتعمل على تطوير النظام أو البرنامج الذي تعتمد عليه لإدارة مخزون تجارتك الإلكترونية.
أفضل استراتيجيات إدارة مخزون التجارة الإلكترونية
هناك الكثير من الاستراتيجيات التي ستساعدك في إدارة مخزون تجارتك الإلكترونية، مما سيساعدك في التحكم في المخزون وزيادة دخلك.
وأهم هذه الاستراتيجيات هي:
1. الوارد أولاً يخرج أولاً ما يصرف أولاً
يعد FIFO (First In، First Out) أحد أهم استراتيجيات إدارة المخزون في التجارة الإلكترونية وأكثرها استخدامًا.
يتعلق الأمر بالتأكد من أن المنتجات الأقدم الموجودة في المخزون (أولاً في البداية) لها الأولوية في البيع أولاً (أولاً في الخارج)، وعدم بيع المنتجات الأحدث أولاً.
ستساعدك هذه الإستراتيجية بشكل كبير في التعامل مع المنتجات التي لها تاريخ انتهاء محدد أو قد تفسد.
لكن من عيوب هذه الاستراتيجية عدم دقتها في تقدير الأرباح، خاصة في الأسواق غير المستقرة، حيث ترتفع أسعار المنتجات باستمرار. سيؤدي ذلك إلى تحقيق أرباح وهمية لمتجرك الإلكتروني، لأنك ستشتري منتجات جديدة بدلاً من تلك التي تباع بأسعار مرتفعة.
2. أولوية ABC
الإستراتيجية الثانية في قائمتنا هي تحديد أولويات ABC، والتي ستساعدك في إدارة مخزون التجارة الإلكترونية الخاص بك من حيث القيمة وتأثيرها على دخلك.
تقوم في البداية بالبحث عن المنتجات وتقييمها حسب قيمتها في مخزونك بناء على ربحيتها، فتقوم بتقسيم المنتجات أو المخزون إلى ثلاث فئات، وهي:
الفئة أ: نسبة المخزون التي تمثل 75% من دخلك.
الفئة ب: نسبة المخزون التي تمثل 15% من دخلك.
الفئة ج: نسبة المخزون التي تمثل 10% من دخلك.
وفي هذه الحالة ستتعامل مع جرد كل فئة بشكل مختلف. المنتجات التي تحقق لك أعلى نسبة من الأرباح ستحتاج إلى العمل على توفيرها في المتاجر بدرجة أهمية أكبر من المنتجات الأخرى.
3. إدارة مخزون JIT في الوقت الحقيقي
استراتيجية إدارة المخزون JIT (Just-In-Time) ليست مناسبة للجميع، بل للأشخاص الشجعان الذين يمكنهم تحمل المخاطر.
من خلال هذه الإستراتيجية، ستقوم بتخزين الحد الأدنى من كمية المنتج التي تلبي عملياتك، وسوف تقوم بتعويضها قبل خروج أي منتج أو بيعه.
ويعتمد نجاح هذه الاستراتيجية على نقطتين مهمتين للغاية:
حجم الطلب مستقر.
الثقة الكاملة في مصدر المنتجات.
4. توقع بدقة
يعد التنبؤ الدقيق استراتيجية رائعة جدًا لإدارة مخزونك، باختصار، يمكنك التحكم في مخزونك وفقًا لعدد وكمية الطلبات التي تتوقعها.
وهي استراتيجية تعتمد على تحليل وفهم بيانات مبيعاتك السابقة مع مراعاة اختلاف المواسم.
لكن مع وجود العديد من العوامل المؤثرة التي تشكل جزءاً من عملية التنبؤ، والتي يصعب معرفة جميعها دون معرفة بعض الأوامر القادمة، سيكون من الصعب الاعتماد على هذه الاستراتيجية وحدها.
ومع ذلك، فإن هذه الطريقة عملية، على الرغم من أنها ليست دقيقة تمامًا، وستمكنك من تحديد كيفية إدارة مخزونك بشكل تقريبي.
خاتمة
تعد إدارة مخزون التجارة الإلكترونية عنصرًا مهمًا جدًا في التجارة الإلكترونية، مما سيساعدك على التعامل مع مخزونك بدقة لضمان تلبية الطلبات ورضا العملاء.
لذلك من المهم جدًا أن تدير خطة المخزون الخاصة بك بعناية، خاصة إذا كنت بدأت للتو في مهنة التجارة الإلكترونية.
نتمنى أن تكون قد استفدت من مقالتنا، وإذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات اسألنا في التعليقات، وسوف نقوم بالرد عليها في أسرع وقت ممكن.
المصادر , الرابحون